Мне очень понравилось джакузи в комнате и красивый балкон, кровать могла быть мягче, но было норм, мне понравились подушки и хотел бы знать, где вы их взяли, потому что я спалось отлично (у меня недавно была серьезная травма спины) так что я был бы очень признателен, если бы вы могли написать мне по электронной почте где я могу их купить. С этого момента есть я приеду Санта-Розу, я останусь здесь!

Хотелось бы чтобы больше людей помогали инвалидам с багажом, особенно на втором этаже. Был один человек, помог нам поднять сумки, он был так добр, но я забыл его имя, и я точно считаю, что он заслуживает прибавки. Что касается завтрака: не все горячие блюда были такими, все было холодное, когда я пришел в 10 утра. Также во время моего заезда мне нужно было ждать около 40 минут чтоб моя комната была готова, я был уставший, очень долго ехали к врачу в Санта-Розе. На ресепшне была кофеварка, сливки и прочее и я спросил леди на стойке регистрации, не могла бы она принести еще кофе, ведь оно закончилось и она сказала, что она была слишком занята. Что было весьма грубо, ведь вместе с ней было еще 3 сотрудника и только один из них был действительно занят, он регистрировал новых гостей.

Сотрудников были очень милыми, особенно Сандра, которая так усердно работала в зоне для завтрака. В ночную смены была женщина с очень хорошим настроением, а менеджер был безответственным, бесполезным и, похоже, совсем не заботился о том, когда у нас произошла кража. Если бы я узнал, что гость пережил такую потерю, я бы постарался проявить какую-нибудь базовую заботу, что-нибудь, но нет, ничего, просто отказ попытаться как-то помочь. Комната была хорошего размера, кровать достаточно удобная, и хороший внутренний дворик сзади с легким доступом к бассейну. Завтрак был хорошим, со всеми стандартными предложениями, а также белки каждый день. К сожалению, со всем тем, что нам нравилось в отеле, наше пребывание было действительно испорчено негативом, и все это можно было предотвратить, или помочь более позитивно.

Две сумки были украдены из нашей машины в первый день нашего пребывания. Я думаю, что это мог быть сотрудник, потому что мой iPad пингнул из жилого здания всего в паре км вниз по дороге той ночью. Я дал адрес даме, которая в ту ночь дежурила, чтобы менеджер мог проверить его по записям сотрудников, но она была не очень довольна по этому поводу, а менеджер с нами так и не связался. Мы были там неделю, каждый день заходили и выходили из отеля и никогда не видели менеджера и ничего не слышали от него, как бы мы ни спрашивали. Мы несколько раз не могли выйти из комнаты из-за проблем с ключами (Что является одной из причин, почему мы были пытались так много раз в день его найти). Нам приходилось менять ключи так много раз, что мы потеряли счет, и нам называли так много разных причин почему ключ прекращал работать. Однажды ночью я услышал шум за дверью заднего дворика, и, выглянув наружу, увидел, как пожарные достали лестницу и они залезли в комнату над нашей, потому что гость наверху заперся! Пожарный сказал мне, что отель не смог сделать новый ключ, потому что системы безопасности не обновляли уже давно. Мне неприятно это говорить, но я не думаю, что отель - самое безопасное место, не потому, что здесь что-то не так, а потому, что у руководства не хватает усердия, чтобы держать все и всех в курсе. Я бы не осталась там, если бы была одинокой женщиной-путешественницей. Кстати, снаружи нет камер наблюдения. Совсем. Меня поражает, что отелю пришлось звонить ПОЖАРНЫМ, чтобы вломиться в комнату и освободить гостя